Questions frequentes
Trouvez rapidement une reponse sur les commandes, la livraison, les formations, le paiement, les retours et la securite du compte.
Commandes
Comment commander un produit ?
Ajoutez le produit au panier, connectez-vous, choisissez la zone de livraison puis validez la commande.
Puis-je commander sans WhatsApp ?
Oui. Le bouton Commander via le site web permet de passer la commande directement depuis le panier.
Puis-je commander via WhatsApp ?
Oui. WhatsApp reste disponible pour une aide rapide, mais le panier du site permet un meilleur suivi.
Comment suivre ma commande ?
Ouvrez la page Suivi commande ou votre compte client avec votre reference CMD.
Puis-je laisser un commentaire sur un produit ?
Oui. Sur la fiche produit, une zone commentaire permet de partager votre avis apres connexion.
Livraison
Livrez-vous seulement a Bamako ?
Non. La livraison est disponible partout au Mali. Les frais dependent de la ville, du quartier et de la distance.
Comment partager ma position ?
Dans le panier, utilisez le bouton Partager ma localisation. Sur mobile, le navigateur doit autoriser le GPS.
Comment sont calcules les frais ?
Les frais commencent a partir de 1 000 FCFA pour les zones proches et sont ajustes selon la zone ou la localisation.
Que faire si ma position ne fonctionne pas ?
Ajoutez votre adresse, un repere clair ou un lien Maps manuel. Le support peut confirmer la zone avec vous.
Formations
Comment s inscrire a une formation ?
Ouvrez la fiche formation puis remplissez le formulaire d inscription complet. Les formations ne vont pas dans le panier.
Les formations sont-elles en ligne ?
Oui, certaines formations peuvent etre suivies en ligne apres confirmation de l inscription et du paiement.
Comment payer une formation ?
L equipe confirme le montant et la methode de paiement apres reception de votre formulaire d inscription.
Puis-je demander une formation specifique ?
Oui, contactez-nous depuis la page Contact pour proposer un theme ou demander un accompagnement.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptes ?
Paiement a la livraison, mobile money ou autre methode confirmee par l equipe selon la commande.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui, les commandes peuvent generer une facture depuis l espace admin ou client selon le suivi disponible.
Le paiement est-il securise ?
Les informations sont traitees avec prudence. L equipe confirme la commande avant toute livraison ou validation finale.
Compte et securite
Pourquoi creer un compte ?
Le compte permet de suivre les commandes, commenter les produits et retrouver vos informations.
Mes donnees sont-elles protegees ?
Le site utilise des protections de session, des jetons de securite et des regles serveur pour limiter les abus.
J ai oublie une information de livraison, que faire ?
Contactez le support rapidement avec votre reference de commande pour completer les informations.